FAQ
Häufige Fragen
Antworten zu Prozess-Check, Preisen, Daten, Werbung und Umsetzung. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie mir.
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Was passiert im Prozess-Check?
Ich komme zu Ihnen, und wir zeichnen 45 Minuten lang auf, wie eine Anfrage bis zur bezahlten Rechnung läuft. Danach bekommen Sie eine Seite mit den drei größten Zeitfressern und der geschätzten Zeit pro Woche. Vorbereiten müssen Sie nichts.
Was kostet der Prozess-Check?
Nichts. Wenn Sie danach etwas umsetzen möchten, nenne ich Ihnen vorher einen Festpreis.
Lohnt sich das auch für einen sehr kleinen Betrieb?
Das zeigt der Check. Wenn sich bei Ihnen nichts lohnt, sage ich das.
Brauche ich neue Programme?
Meist nicht. Ich verbinde, was Sie schon nutzen, zum Beispiel Kalender, E-Mail, Excel und Ihre Buchhaltung. Wenn etwas fehlt, besprechen wir die Kosten vorher.
Was passiert mit meinen Kundendaten?
Im Prozess-Check brauche ich keine Kundendaten, nur Ihren Ablauf. Vor dem Start klären wir, welche Daten verarbeitet werden, und schließen bei Bedarf eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.
Prüfe ich Angebote und Rechnungen noch selbst?
Ja, wenn Sie das möchten. Der Ablauf bereitet vor, Sie prüfen und senden.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Das hängt vom Ablauf ab. Den Zeitplan nenne ich Ihnen im Ein-Seiten-Plan, bevor Sie sich entscheiden.
Was bringt die Werbung, und was garantieren Sie?
Ich kann keine Platzierung und keine Zahl von Anfragen versprechen. Ich richte die Anzeigen ein, verbessere sie und berichte jeden Monat, wie viele Anfragen kommen und was sie kosten. Das Werbebudget zahlen Sie direkt an Google oder Meta.
Gilt das auch für Praxen?
Ja, für die Verwaltung, etwa Terminvergabe und Erinnerungen. Gesundheitsdaten besprechen wir im Prozess-Check nicht. Für Werbung bei Heilberufen gelten Sonderregeln, die wir vorher klären.
Gehört mir das Ergebnis?
Ja. Ihre Daten, Texte und Vorlagen gehören Ihnen, und Sie sind nicht an mich gebunden.
Wie läuft die Bezahlung?
Sie bekommen vorher einen Festpreis. Üblich ist eine Anzahlung vor Arbeitsbeginn und der Rest bei Abnahme. Die Einzelheiten stehen im Vertrag.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Einmalige Leistungen enden mit Abnahme und Zahlung. Monatliche Leistungen wie die Betreuung sind mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar.
Was ist, wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?
Sie sehen Zwischenstände und testen vor dem Start. Zwei Korrekturrunden sind im Preis enthalten, weitere Wünsche rechne ich nach vorher genanntem Aufwand ab.
Wo arbeiten Sie?
Ich sitze in Mainz und arbeite für Betriebe im Rhein-Main-Gebiet. Termine vor Ort sind in Mainz und Umgebung möglich, sonst per Video.
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